OPĆI UVJETI POSLOVANJA

1. Uvod
1.1. Ovi Opći uvjeti poslovanja Vinarije Stanić, uređuju uvjete po kojima koristite naše internetske stranice www.vinarijastanic.com i sve povezane poddomene, uvjete pod kojima obavljamo svoje usluge prodaje i isporuke robe Kupcima, uvjeti zamjene, reklamacije i povrata robe. (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti). Vinarija Stanić je robna marka obrta AGENCIJA STANIĆ vl. Milan Stanić i Darinka Stanić, Matije Gupca 28, 35000 Slavonski Brod (dalje: Prodavatelj)
1.2. Ovi Opći uvjeti nalaze se na internetskim stranicama Prodavatelja www.vinarijastanic.com. Opći uvjeti su postavljeni na vidljivom mjestu na početnoj stranici te se smatra da je svaki posjetitelj upoznat s Općim uvjetima te da ih prihvaća.

2. Pojmovi
2.1. Roba/Prorizvod je stvar koja može biti predmet kupoprodaje, uključujući proizvode iz proizvodnog i/ili prodajnog programa Prodavatelja, ali i poboljšice, promjene ili dorade na stvari u vlasništvu Kupca ili treće osobe te usluge povezane s isporukom takve stvari.
2.2. Korisnik svaka pravna ili fizička osoba koja pristupi internetskim stranicama Prodavatelja, bez obzira ima li registriran korisnički račun na stranicama Prodavatelja.
2.3. Kupac je svaka pravna ili fizička osoba koja s Prodavateljem sklopi ugovor o kupoprodaji robe i/ili usluga. Sklapanjem ugovora o kupoprodaji korisnik postaje kupac. Kada je kupac fizička osoba koja ne obavlja registriranu djelatnost samo tada se na njega primjenjuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača pa se kupac definira kao: „svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.“

3. Korisnički račun
3.1. Svaki korisnik može registrirati korisnički račun na našim internetskim stranicama. Radi zaštite osobnih podataka ne prikupljamo podatak o starosti korisnika te je naša osnovana presumpcija da korisnik ima minimalno 18 (slovima: osamnaest) godina i da je poslovno sposobna osoba za kreiranje korisničkog računa i sklapanje ugovora. Svaki korisnik mlađi od 18 (slovima: osamnaest) godina dužan nas je obavijestiti o toj činjenici. Ne preuzimamo odgovornost za slučaje kada osoba mlađa od 18 (slovima: osamnaest) godina ili poslovno nesposobna osoba sklapa ugovor i preuzima obvezu.
3.2. Postupak registracije je jednostavan i može se dovršiti u nekoliko koraka. Korisnik odabire gumb „Registriraj se“ i unosi svoje ime, prezime, naziv trgovačkog društva ili obrta, e-mail adresu te odabire svoju lozinku. Nakon što potvrdi registraciju, korisnik će dobiti e-mail sa detaljima registracije. Kako bi potvrdio registraciju korisnik mora slijediti upute iz dostavljenog e-maila.
3.3. Svaki registrirani korisnik može se u bilo kojem trenutku prijaviti na našu internetsku stranku odabirom opcije „prijavi se“.
3.4. Svaki korisnik je dužan čuvati tajnost korisničkih podataka i ne smije ih dijeliti s trećima. Korisnik odgovara za štetu koju Prodavatelj pretrpi jer je trećima omogućio pristup njegovom korisničkom računu.
3.5. Lažno prijavljivanje i prijavljivanje s tuđom e-mail adresom nije dopušteno. Svako takvo ponašanje Prodavatelj može prijaviti nadležnim institucijama.

4. Odabir proizvoda
4.1. Korisnik odabire proizvode pretraživanjem na našim internetskim stranicama. Potraga se vrši odabirom kroz izbornike ili tražilicu. Kada korisnik pronađe proizvod koji ga zanima, odabirom proizvoda može saznati detalje o proizvoda.
4.2. Korisnik koji želi kupiti odabrani proizvod stavlja ga u košaricu. Nakon toga može nastaviti pretraživati iduće proizvode za kupnju ili dovršiti kupnju i započeti s plaćanjem.
4.3.Kada postupa stavljanja u košaricu nije dostupan (internetska stranica se uređuje ili zbog drugih razloga) Korisnik vrši narudžbu na način da uputi email s narudžbom a dalje će dobiti sve potrebne upute za uplatu.
4.4. Prodavatelj redovno, jednom u 24 sata, obnavlja i dopunjuje ponudu proizvoda na svojim internetskim stranicama. Stoga je moguće da Kupac naruči robu koje Prodavatelj više nema dostupne. Prodavatelj će tada obavijestiti Kupca o nemogućnosti isporuke i vratiti mu uplaćen novac. Kupac nema pravo na naknadu štete koju bi zbog toga pretrpio.

5. Opis proizvoda
5.1. Prodavatelj nastoji opisati proizvod što je točnije moguće, uz korištenje provjerene fotografije od tog proizvoda. Ipak, prodavatelj ne može jamčiti da je svaki opis i fotografija proizvoda 100% točan, potpun, pouzdan i bez greške.
5.2. Ako je proizvod kojega je Kupac kupio različit u odnosu na podatke koje je Prodavatelj o njemu dao, Kupac može vratiti proizvod u nekorištenom stanju. Dužan je prije takvog povrata kontaktirati Prodavatelja. Prodavatelj će vratiti iznos kupovne cijene.

6. Cijene
6.1. Cijena proizvoda na internetskim stranicama Prodavatelja su izražene u kunama (HRK) i eurima (EUR). Cijena je izražena s pripadajućim porezom na dodanu vrijednost (PDV).
6.2. Cijena je utvrđena za svaki proizvod pojedinačno. Prodavatelj unosi cijene prema svom važećem cjeniku na dan sklapanja ugovora.
6.3. Kada se pojedina roba, usluga ili stavka ne nalaze u cjeniku Prodavatelja, cijenu određuje Prodavatelj te o toj cijeni upoznaje Korisnika prije sklapanja ugovora.
6.4. Ukoliko se nakon sklapanja Ugovora ili potvrde narudžbe cijene materijala od kojih se sastoji roba ili cijene robe koju Prodavatelj nabavlja od trećih za potrebe isporuke Kupcu, na tržištu povećaju za iznos od 5% ili više, Prodavatelj ima pravo cijenu robe obračunati prema cjeniku važećem na dan isporuke. Ukoliko Kupac ne pristane na povećanje cijene ima pravo raskinuti ugovor o kupoprodaji. Prodavatelj će mu tada vratiti uplaćen iznos, s tim da Kupac nema pravo na naknadu bilo kakve štete.
6.5. Kada Prodavatelj s Kupcem dogovara cijenu različitu od one izložene na internetskim stranicama ili kada Prodavatelj Kupcu odobrava popust, tada se takva cijena, popust ili drugi specifični uvjeti smatraju poslovnom tajnom. Obveza čuvanja poslovne tajne ne prestaje po isteku ugovorenog odnosa. Ukoliko bi uslijed nepoštivanja ove obveze Prodavatelju nastala šteta, Kupac je dužan naknaditi je u cijelosti.
6.6. Cijena izražena na internetskim stranicama Prodavatelja uvećava se za cijenu dostave u skladu s cjenikom dostavnih službi, a prema obujmu, količini, udaljenosti i masi paketa.
6.7. Prodavatelj cijene unosi za svaki pojedinačni proizvod te nastoji osigurati istinitost i točnost cijena. Ukoliko cijena koja se nalazi na internetskim stranicama očigledno nije točno, Prodavatelj je ovlašten raskinuti jednostrano već sklopljeni Ugovor o kupoprodaji s Kupcem. Prodavatelj će tada Kupcu ponuditi doplatu do stvarne cijene ili povrat novca.

7. Ugovorni odnos
7.1. Prodavatelj i Korisnik sklapaju ugovor isporuci robe i/ili usluga u trenutku kada Korisnik prihvati ponudu koju Prodavatelj izlaže na svojim internetskim stranicama. Prihvat ponude vrši se na način da Korisnik proizvod/e koji/e želi kupiti uloži u košaricu, unese potrebne podatke za kupnju te potvrdi kupnju. Kupoprodaja se nakon ove radnje ne može opozvati, osim ako je drugačije uređeno ovim Općim uvjetima ili zakonskim propisima.
7.2. Ugovorni odnos između Prodavatelja i Korisnika može nastati i na način da Korisnik prihvati Ponudu na internetskim stranicama slanjem emaila sa sadržajem narudžbe ili ako Prodavatelj Korisniku putem e-maila ili obične pošte uputi pisanu ponudu, a korisnik odgovori da ponudu prihvaća. Prihvatom se smatra i plaćanje dijela ili potpune kupoprodajne cijene iz ponude. U tom slučaju korisnikom će se smatrati svaka osoba kojoj je takva ponuda upućena, bez obzira je li pristupio internetskim stranicama prodavatelja.
7.3. Kada je ponuda upućena neodređenom broju ljudi, Prodavatelj zadržava pravo mijenjati tako izdanu ponudu sukladno specifičnim zahtjevima Kupca. Prodavatelj može odustati od takve ponude iz prethodne točke, čak i u slučaju da je korisnik već izvršio radnju prihvata ponude, u slučaju:
a) da su se od dana postavljanja ponude do prihvata ponude prilike na tržištu znatno izmijenile te više nije isplativo robu ili uslugu isporučiti po uvjetima iz ponude,
b) da više nema raspoloživu robu ili usluge koje su ponuđeni,
c) da je zbog prilika na tržištu ili drugih opravdanih razloga morao izmijeniti sadržaj ponuđene usluge ili robe.
7.4. U slučaju očite ili nenamjerne pogreške u iskazanim cijenama, materijalima i drugim stavkama ponude Prodavatelj zadržava pravo odustati od dana ponude i nakon što je zaprimio prihvat ponude.
7.5. Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu Korisnika bez ikakvih ograničenja.
8. Plaćanje
8.1. Kupac plaćanje vrši preko kreditne bankovne kartice ili transakcijskom uplatom temeljem uputa koje Kupac dobiva od Prodavatelja. U slučaju povrata robe, iznos cijene će biti vraćen samo na bankovni račun koji je naznačio kupac prilikom kupovine.
8.2. Kreditnim bankovnim karticama moguće je plaćanje vršiti uz pomoć kartica: Visa, Mastercard ili Maestro ako je Kupčeva banka isto omogućila kupcu.
8.3. Plaćanje se vrši posredstvom ovlaštene treće osobe specijalizirane za usluge plaćanja, s kojom Prodavatelj sklapa ugovor o pružanju usluge plaćanja. U trenutku odabira opcije plaćanja kreditnom bankovnom karticom Kupac će biti upućen na stranicu u koju će upisati sve potrebne podatke. Ukoliko plaćanje bude uspješno, Kupac će se automatski vratiti na stranicu Prodavatelja s obavijesti da je kupnja uspješno izvršena. Ukoliko plaćanje bude odbijeno, Kupac će o tome dobiti obavijest te će ga se pozvati na ispravak podataka ili na druge mogućnosti plaćanja.
8.4. Prodavatelj ne snosi odgovornost za štetu koja Kupcu nastane na stranicama treće osobe specijalizirane za usluge plaćanja, a osobito ne za štetu nastalu zlonamjernim upadom u sustav treće osobe, pogreškom treće osobe ili banke bilo koje strane uključene u transakciju, krađom osobnih podataka, pogrešnim unosom cijene i sl.
8.5. Kod kašnjenja s plaćanjem, obračunavaju se zakonske zatezne kamate.
8.7. Kupac nije ovlašten ne izvršavati plaćanja za slučaj nepotpunih i djelomičnih isporuka, ostvarivanja garancijskih prava ili nedostataka.

9. Isporuka robe
9.1. Prilikom kupnje Kupac je dužan unijeti adresu na koju će se kupljeni proizvod dostaviti. Isporuka robe vrši se na području cijele Republike Hrvatske.
9.2. Prodavatelj zadržava pravo odbiti vršiti dostavu na adresu koju naznači Kupac ukoliko postoji opravdana nemogućnost dostave do naznačene adrese te ukoliko postoji opravdana opasnost da će se tijekom isporuke roba oštetiti.
9.3. Prodavatelj povjerava dostavu ovlaštenim dostavnim službama. Prodavatelj gotovu robu koja se nalazi na njegovom skladište se obvezuje predati dostavnoj službi najkasnije u roku 8 (slovima: osam) dana od zaprimljene narudžbe. Robu koja se ne nalazi gotova na njegovom skladištu Prodavatelj se obvezuje predati dostavnoj službi najkasnije u roku od 45 (slovima: četrdeset i pet) dana od dana narudžbe. Ukoliko Prodavatelj iz objektivnih razloga ne bude mogao ispoštovati rokove iz ove točke o tome će obavijestiti Kupca te mu dati mogućnost odustanka od kupovine i povrata novca.
9.4. Prodavatelj ne preuzima obvezu roka dostave nakon predaje ovlaštenoj dostavnoj službi. Prodavatelj će nastojati dostavu obavljati preko provjerene dostavne službe koja će poštovati najkraće rokove koji su dostupni na tržištu. U slučaju da roba koju je Prodavatelj predao ovlaštenoj dostavnoj službi ne bude dostavljena Kupcu, Prodavatelj će Kupca ovlastiti da traži naknadu izravno od dostavne službe.
9.5. Ukoliko Kupac odbije preuzeti robu koja mu se dostavlja Prodavatelj može raskinuti ugovor te Kupcu vratiti iznos kupovnine umanjen za trošak dostave, administrativni trošak, trošak skladištenja i manipulativni trošak.
9.6. Ukoliko isporuka ne bi bila moguća uslijed više sile, pandemije, rata ili ratu sličnih stanja ili drugih izvanrednih vanjskih događaja kao primjerice prekid ili zastoj prijevoza, štrajka kod Prodavatelja i njegovih poslovnih partnera, a koje Prodavatelj nije mogao spriječiti, izbjeći ili otkloniti, te radi kojih okolnosti Prodavatelj ne može izvršiti preuzetu obvezu ili ju ne može izvršiti na način i uvjetima kako je to definirano ugovorom s Kupcem ili narudžbenicom Kupca, Prodavatelj nije u obvezi izvršiti preuzetu obvezu te ima pravo raskinuti Ugovor, bez plaćanja dodatnih naknada i/ili troškova koje je Kupac s tim u vezi imao. U oba slučaja Prodavatelj je dužan bez odgode beskamatno vratiti eventualno uplaćeni iznos na ime takve isporuke robe ili usluge. Sva eventualna daljnja potraživanja u navedenim slučajevima su isključena u cijelosti.

10. Reklamacije i povrat
10.1. Kupac je dužan prilikom zaprimanja robe pregledati pakiranje u kojem se proizvod dostavlja. Ukoliko na paketu postoje vidljiva oštećenja nije dužan preuzeti proizvod te je obvezan o toj činjenici izvijestiti dostavljača i Prodavatelja. Prodavatelj će u najkraćem roku obavijestiti Kupca o daljnjim koracima.
10.2. Ukoliko nakon primitka robe Kupac utvrdi nedostatak na robi koji nije mogao utvrditi pregledom robe prilikom preuzimanja, dužan je o tome izvijestiti Prodavatelja bez odgađanja, a najkasnije u roku od 3 (tri) dana od saznanja za nedostatak pod prijetnjom gubitka prava.
10.3. Obavijest o uočenom nedostatku Kupac je dužan podnijeti Prodavatelju putem e-maila, pisanim putem poštanskom pošiljkom s potvrđenim uručenjem ili drugim uobičajenim načinom komunikacije kojim se može potvrditi slanje i primitak.
10.4. Obavijest iz prethodnog stavka obavezno i kumulativno mora sadržavati:
 točnu oznaku robe na koju se obavijest odnosi,
 detaljan opis uočenog nedostatka,
 poziv Prodavatelju da stvar pregleda,
 datum uočavanja nedostatka.
10.5. Ukoliko temeljem valjane obavijesti i pregleda robe Prodavatelj utvrdi postojanje nedostatka na robi omogućiti će kupcu podnošenje zahtjeva za popravkom stvari ili zamjenom za valjanu stvar.
10.6. Kupac fizička osoba na kojega se primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača ovlašten je u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razlog za takav raskid. U tom slučaju, dužan je u zadanom roku od 14 dana dostaviti proizvod o svom trošku Prodavaču. Prodavač nije obvezan preuzeti paket za koji Kupac nije platio cijenu dostave i ima se smatrati kao da takav paket Kupac nikada nije niti poslao. Prodavač će Kupcu vratiti plaćenu cijenu za proizvod, s tim da nije dužan vratiti iznos troška dostave.
10.7. Izvan pisano izdanog jamstva i odredbi ovih Općih uvjeta, Prodavatelj ne preuzima nikakve druge obaveze, a posebno ne garantira za oštećenja na robi nastala:
 za vrijeme transporta, ukoliko isti organizira Kupac ili
 uslijed nestručnog, neuobičajenog ili nepropisnog postupka Kupca ili korisnika robe u vezi s upotrebom robe.
10.8. Proizvod koji je ispravan Kupac može zamijeniti u roku od 14 dana od dana primitka. U tom slučaju Kupac je dužan snositi trošak dostave proizvoda u skladište Prodavatelja te dostavu novog proizvoda na adresu Kupca. Prodavatelj obračunava cijene proizvoda na način: cijena prvog proizvoda kako je obračunata na dan prve kupnje, a cijena drugog proizvoda na dan povratka prvog proizvoda.
10.9. U slučaju vraćanja proizvoda iz prethodne dvije točke Kupac je dužan proizvod zapakirati na način kako ga je dobio, osigurati ga od oštećivanja te obavijestiti ovlaštenu dostavnu službu o eventualnoj potrebi posebne pažnje nad proizvodom. Ukoliko se proizvod Prodavatelju vrati oštećen ili manjkav Prodavatelj nije dužan zamijeniti proizvod ili vratiti cijenu proizvoda Kupcu, već će proizvod u stanju u kakvom ga je primio vratiti nazad Kupcu te teretiti kupca za trošak dostave.
10.10. Ukoliko Kupac ustanovi da mu je dostavljen različit proizvod ili različita količina proizvoda od onoga što je naručio, dužan je o tome obavijestiti Prodavatelja koji će ga izvijestiti o daljnjim koracima. Ukoliko Kupac propusti obavijestiti Prodavatelja da je primio različit proizvod ili veću količinu istog proizvoda od one koju je naručio, Prodavatelj ima pravo pozvati Kupca vratiti različit proizvod ili količinu proizvoda koju nije naručio, a ako Kupac odbije vratiti Prodavatelj ima pravo od Kupca tražiti naknadu po pravilima stečenog bez osnove.

11. Posebne ponude/akcije
11.1. Prodavatelj zadržava pravo u svakom trenutku određeni proizvod ponuditi po sniženoj, akcijskoj cijeni. Prodavatelj će tada pored nove cijene naznačiti postotak sniženja te označiti staru cijenu.
11.2. Takvi proizvodi iz prethodne točke mogu biti dostupni svim korisnicima, ili će biti dostupne korisnicima točno određene skupine. Prodavatelj će naznačiti uvjete akcijske ponude i biti će detaljno opisani, a osobito trajanje akcijske ponude, ograničenje količine i sl.
11.3. Nakon što istekne rok na koji je određena akcijska ponuda, Prodavatelj neće primati nove narudžbe čak i slučaju da je akcijska cijena i dalje ostala zabilježena na internetskim stranicama Prodavatelja.

12. Prava intelektualnog vlasništva; zaštita podataka
12.1. Sadržaj koji je prikazan na internetskim stranicama Prodavatelja, poput dizajnerskih elemenata, teksta, fotografija, loga, audio i video zapisa, softverski kod, patentni prikaz su vlasništvo Prodavatelja ili treće osobe koja je Prodavatelju omogućila korištenje istoga.
12.2. Korisnik bez pristanka Prodavatelja nije ovlašten preuzimati niti jedan dio sadržaja iz prethodne točke.
12.3. Sav sadržaj na internetskim stranicama Prodavatelja je isključivo informativnog karaktera i ne smije se koristiti u komercijalne svrhe ili distribuirati trećim osobama.
12.4. Kupac ne smije samostalno ili putem treće osobe registrirati, koristiti ili na drugi način iskorištavati tvrtku ili robnu marku Prodavatelja, Prodavateljevih dobavljači niti njihove žigove, trgovačka imena, uslužne žigove ili bilo koje druge žigove, autorska prava, naziv bilo kojeg proizvoda ili usluge, kao i naziv Internet domene, URL, ili bilo koji njihov dio.
12.5. Prodavatelj i Kupac će čuvati povjerljivim sve poslovne informacije u svezi s njihovim poslovnim odnosom te izvršenjem ugovorenih prava i obveza.
12.6. Kupac ovlašćuje Prodavatelja prikupiti, pohraniti kao i obraditi tj. evaluirati sve podatke o Kupcu i tijeku prodaje, a sve sukladno Pravilima privatnosti Prodavatelja te propisima o zaštiti osobnih podataka kao i drugim važećim relevantnim propisima.

13. Završne odredbe
13.1. Za slučaj eventualnih sporova mjesno je nadležan sud u Zagrebu. Na odnos između Prodavatelja i Kupca primjenjuje se materijalno pravo Republike Hrvatske.
13.2. Kupac može pisani prigovor uputiti poštom na adresu Matije Gupca 28 ili emailom na adresu: vinarijastanic@gmail.com
13.3. Ako neka od odredbi ovih Općih uvjeta nije u skladu sa važećim propisima, zamijenit će se onom odredbom koja je najbliža gospodarskoj svrsi zbog koje je ugovor među strankama sklopljen vodeći pri tome računa o interesu obje ugovorne strane.
13.4. Kupac izričito pristaje da se svako pismeno koje mu bude upućeno preporučenom pošiljkom, na adresu koju je naznačio prilikom registracije ili na e-mail adresu, a bude vraćeno neuručeno smatra valjano dostavljenim s danom kada je preporučena pošiljka ili e-mail otposlani.
13.5. Svaka izmjena ili dopuna ovih Općih uvjeta mora biti učinjena pisanim putem i mora biti jasno vidljiva svim zainteresiranima.
13.6. Ovi uvjeti se primjenjuju od 1.1.2022.